Psychologie: ob die Designer beraten oder Arbeiter «weiter» (8 photos)

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Wenn das Ergebnis schlecht ist, hier und Vernunft ist nichts — es ist klar, dass der Möchtegern-Experten niemand wird weiter nicht empfehlen. Und ob es zu tun, wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden? Sagen wir mal, ob die Kontakte austauschen Designer mit Ihren Freunden und bekannten? Loben seine Arbeit auf professionelle Ressourcen, die Bewertungen verlassen? Wir verstehen in Bezug auf Ethik und Psychologie.

Anastasia Kiselev

Wenn Sie eine rezension bittet der fremde
Zum Beispiel, der ehemalige Bauunternehmer mit Ihrer Erlaubnis gab, Ihre Nummer, Ihre potenziellen Kunden für die Bewertungen und Empfehlungen. Dies ist nur der Fall, wenn Sie geben ein ehrliches und ausführliches Feedback, zu erinnern, als die gute Seite der Arbeit, als auch Nachteile (die, zum Beispiel, haben nach der Ablieferung der Sache). Über die Grundsätze der «informative rezension» erklären wir ein wenig später.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Probleme haben, direkt zu sagen «absolut nicht zu empfehlen», empfehle ich die Verwendung einer schlanken Formulierung wie «Schlecht reden wollen nicht, aber gut ist auch nichts zu sagen». Und sobald es klar wird.

AB Architects

Wenn Sie eine rezension fragt der Assistent nach dem Abschluss des Projekts
Auf vielen professionellen Bühnen, darunter auch auf Houzz, Bewertung Spezialisten hängt von der Menge und Qualität der Kundenreferenzen. Stellen Sie sich vor, dass der Designer bittet, lassen Sie Feedback über Ihre Arbeit. Und was genau ist zu schreiben?

Das ist wirklich ein Problem. Die Tatsache, dass die meisten Kunden nicht schreibt in der Tat nichts als begeisterte Lob von seinem Meister. Eine solche rezension — «Bärendienst». Zuerst ruft er den Verdacht auf die Moderatoren der Website (mit großer Wahrscheinlichkeit seinen verwirft), und die potenziellen Kunden glauben, dass es «накрученным» eben nicht berücksichtigt. Denn genau so псевдоотзывами überfüllt Internet — das Vertrauen zu ihm nicht.

Um eine Bewertung zu schreiben, die nützlich sein wird, und der Designer und geben wichtige Informationen zum nachdenken seine zukünftigen Kunden, nutzen Sie den Plan unten. Schreiben:

  • Wer Sie.
  • Was bestellte.
  • Welche Einschränkungen wurden.
  • Welche Erwartungen.
  • Was Sie bekamen.

INNA ЗОЛЬТМАНН _ DESIGN UND DEKORIEREN DER INNENANSICHTEN

Beispiel B & B und Pensionen, die bewirkt, dass das Vertrauen
«Wir sind eine junge Familie aus der Vorstadt Lyubertsy. Bestellt Designerin Irina I. das Projekt drei-Zimmer-Wohnung in einem neuen Gebäude in Phase der Beton. Dies ist unsere erste Wohnung, in die Hypothek gekauft. Geld war wenig, und bald mußte das Kind geboren werden — ich möchte so schnell wie möglich zu bewegen und eine gute «Basis» für viele Jahre. Irina bot uns nicht einfach mehrere Layout-Optionen, nämlich die Regelung, wie Sie bewegen die Möbel durch 3-5-10 Jahre. Nicht bereue, der bereit gewesen ist, zu Sanieren (etwas bewegt Trennwand im Flur, um einen geräumigen Schrank — seitens der Schlafzimmer haben in einer Nische noch ein; selbst zu suchen). Alle empfehlen Irina, sehr aufmerksam zuhört Client versucht, alle Wünsche zu berücksichtigen. Uns hat Sie noch nie angeboten, uns finanziell schwierigen Entscheidungen».

Wohlgemerkt, in diesem Rückruf fast keine süße Melasse und schöne Adjektive, nur die Fakten. Aber zu Ihnen mehr Vertrauen, weil Mann kann «testen» die Situation auf sich und entscheiden: ob er bereit ist, zusammenzuarbeiten mit so ein Meister. Es ist klar, dass schreiben nicht nur über die guten Fakten, sondern auch über alles, was im Laufe der Realisierung des Projektes. Da der Meister bat um eine Bewertung, muss er bereit sein ehrliches Feedback. Gerade deshalb ist es so wichtig, den Punkt «Einschränkungen und Erwartungen»: jemand ganz aufrichtig davon ausgegangen werden kann, dass 300 tausend Rubel genug für die elegante Reparatur auf 100 qm in der Moskauer Straße. Und für jemanden, und 3 Millionen werden «Budget-Projekt». Je mehr Fakten, desto mehr von Ihrem Widerruf Gebrauch für zukünftige Leser.

Tipp: Wenn Sie ein Auftragnehmer, verwenden Sie die Funktion anfordern einer Bewertung auf Houzz: senden Sie die Anfragen der Kunden mit der bitte eine Bewertung abzugeben. Ermutigen Sie Sie das korrekte Schema eine Kritik zu schreiben, zu erklären, warum es wichtig ist. Bei neuen potenziellen Kunden mehr Vertrauen zu Ihrem Profil, und außerdem Gästebewertungen Ihnen erlauben, den Anspruch auf die Auszeichnung Best of Houzz in der Kategorie «Service».

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Talhaus Interior

Wenn Sie eine rezension bittet ein Kollege oder guter bekannter
Im Gegensatz zur virtuellen Empfehlung — telefonisch oder Online — die Konsequenzen von persönlichen Empfehlungen sein können, einschließlich der negativen. Vor allem in Situationen, in denen:

  • wem empfehlen Sie — Menschen mit einem komplexen Charakter. Und Sie wissen über Fälle, in denen wegen der Besonderheiten seines Charakters schon auseinander fallen einige (Optional Reparatur -) Projekte;
  • haben Sie komplizierte, Verwandte oder hierarchische Beziehungen, zum Beispiel, ist Ihr Vorgesetzter. Überlegen Sie, wie Einfluss hat Sie auf Sie persönlich die Situation, wenn diese Person unzufrieden mit der Mannschaft, die Sie ihm присоветовали.

Jeder weiß, dass man nicht zu mischen persönliche und berufliche, aber in der Tat viele nicht mehr mit dieser Aufgabe. Ob der Mensch, äußern Sie Ansprüche? Hegte, ob die Beleidigung? Ob Sie andeuten, Sie könnten eingreifen und in der raskhlebyvaniye seine Probleme auf der Baustelle, da Sie genug zu bieten, solche «Möchtegern-Rabotnicki». Kann es machen Sie falsche Schlüsse über Ihre Professionalität, Ihre Fähigkeit Menschen zu verstehen und das finden von Partnern für die Zusammenarbeit? Wenn Sie Antworten «ja, es ist durchaus möglich», besser lassen Sie das Telefon des Assistenten bei sich.

Fazit: Nicht zu empfehlen der Service oder die BRIGADE der Menschen, mit denen Sie Angst um die Beziehung zu verderben. Die Formulierung für die Ablehnung kann sein: «Ich will es einfach nicht empfehlen». Und alle. In diesem Moment schwieriger nur eine Pause und nicht auf Erklärungen, warum es keine Empfehlungen geben wollen. Zähle einfach in Gedanken bis zehn, es ist genug.

Studio Enjoy Home

Wenn der Freund eine andere Dienstleistung
Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie haben mit dem Designer nur in einem Teil des Projektes und der Visualisierung. Und Ihr Freund will eine vollständige Palette von Dienstleistungen, einschließlich der architektonischen Aufsicht. Wenn Sie ein Fachmann beraten, es gibt den Eindruck, dass Sie поручаетесь für das, was er machen Ihre Arbeit effizient. Aber in der Tat, Sie wissen und nicht wissen, wie diese der Auftragnehmer ist im authentischen Aufsicht, und ist es fast unmöglich zu bewerten.

Fazit: Nicht zu empfehlen den Menschen — empfehlen Sie den Service, die Sie benutzten. Machen Sie unbedingt eine Reservierung-Klarstellung wie: «Sie versammelten uns Oberlichter, und wir waren zufrieden. Wie Sie mit Fliesen-arbeiten — weiß nicht, kann ich nichts sagen». In diesem Fall, wenn die Fliesen abfallen am zweiten Tag, wird Ihr gewissen klar sein. Allerdings ist ein solcher Ansatz — mit vorbehalten — Universal passend für alle Situationen im Zusammenhang mit den Empfehlungen, sei es für den Bau, eine Beschäftigung oder Maniküre. Und gerade weil in der Formel «Universal-B & B und Pensionen» gibt es den Punkt 2 — «bestellt».

Vlad Mitrichev

Wenn die Vertraulichkeit offen gelegt werden
Professionelle Designer verstehen, welche Informationen ein wichtiger und sensibler, und was nicht, und nicht nach Links und rechts über das reden, was er gelernt, während der Arbeit an Ihrem Projekt. Aber wer kann bürgen auf die gleiche Weise für ein Team von Arbeitern? Keine solche Garantie. Die Kosten für die Reparatur des Hauses, die Ausgaben für Möbel zu bestellen, welche konkrete Position Sie schrieben aus Italien sind nur ein kleiner Vorgeschmack dessen, was Sie können über Sie zu erfahren. Und wenn diese Information wird in unnötige Händen, ist es schwierig, den Schaden zu begutachten.

Fazit: Nicht zu empfehlen bekannten Bauunternehmer, wenn Sie geheim gehalten werden щепетильную Informationen.

ОлимпСтройСервис

Was ist zu tun, wenn Sie immer noch beraten, und alles ging schief
Interior Design ist eine subjektive Sache. Jemand wie Designer-Stil, und jemand — Nein. Es ist gar nicht entwertet Ihr Erfolgserlebnis, nur jeder ist anders. Und auch das bedeutet nicht, dass Sie einen Fehler gemacht haben, riet den Menschen, und macht Sie dadurch in einem gescheiterten Berater, dem nicht zu trauen ist.

Aber wenn es jetzt für Sie wichtige Person sagt: «Was hast du mir насоветовал, Sie verstehen nichts von Design!» — Sie wird es schwierig, Ruhe zu bewahren und das Selbstvertrauen. Haben Sie irgendwelche Maßnahmen, um die Verteidigung der rationalen Sicht — zumindest in meinem Kopf.

Denis Vasiliev

Wichtig Mitgefühl und bedauern, dass die Arbeit nicht wiederholt. Selbst wenn man Sie direkt in keiner klagt, ist es wichtig, diese Tatsache ausgesprochen, um zu vermeiden Auslassungen und подпорченных Beziehungen.

Dabei ist es wichtig, NICHT zu entschuldigen. Weil Ihr Teil der Verantwortung endete in dem Moment, als Sie die Letzte Ziffer genannt Telefon. Seit dieser Zeit wird die ganze Verantwortung für das, was passiert zwischen dem AUFTRAGGEBER und dem Designer (Team Bauherren), liegt nur auf Ihnen, und Sie hier nichts zu tun.

Also, was merken
1. Nicht konsultieren Sie Dienstleistungen und Services ein guter Freund und den Menschen, von deren Meinung Sie stark abhängig sind. So wird Sie ruhiger.

2. Wenn Sie aufgefordert, etwas Freunde nicht davon ausgehen, mögliche Fehler des Auftragnehmers für seine. Oder entschuldigen Sie sich dafür.

3. Wenn empfehlen — unbedingt mal den Kontext: unter welchen Bedingungen und mit welchen Dienstleistungen benutzten Sie persönlich.

4. Aktiv empfehlen Fachleute in spezialisierten Diensten. Dies ist der richtige Ort, um eine Bestandsaufnahme der Zusammenarbeit und geben guter Meister die Chance, einen neuen Kunden zu finden.

5. Zeit Tur konkrete Bewertungen — diejenigen, die helfen, andere Menschen sinnvolle Entscheidungen treffen. Leeres Lob zu niemandem interessant. Nutzen Sie пятичастным Plan aus dem Anfang des Artikels.

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